УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ПРОДУКЦИИ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ PRIMAVERA.MARKET

Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа.

Если Вы не согласны с какими-либо положениями Условий продажи продукции (товаров, работ(ы), услуг(И)), Вы можете отказаться от оформления Заказа.

Настоящие Условия продажи Продукции (товаров, работ, услуг), далее по тексту – «Условия», регулируют правоотношения между пользователем (Вами), далее – «Покупатель», и реализующим(ими) Продукции лицом, далее – «Продавец», возникающие в связи с оформлением Покупателем в информационной системе (программа для ЭВМ) в сети Интернет по адресу https://primavera.market/, далее – «Платформа», оператором которой является АО «Лаборатория Цифрового Развития», ОГРН 1207700164066, ИНН 9731063700, далее – «Маркетплейс», посредством функционала Платформы запроса(ов) на приобретение выбранной Покупателем Продукции и ее доставку по указанному Покупателем в рамках такого запроса адресу, далее – «Заказ», и выполнением Продавцом поступившего от Покупателя Заказа(ов) в рамках заключенного между Покупателем и Продавцом договора розничной купли-продажи в отношении выбранной Покупателем Продукции, далее – «договор».

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказ на Платформе Покупатель соглашается с настоящими Условиями, изложенными ниже.

1. Как оформить заказ

1.1. Верификация по номеру телефона

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и пользовательским соглашением, расположенным в сети Интернет по адресу: https://primavera.market/index.php?dispatch=pages.view&page_id=48.

1.1.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Маркетплейс посредством чата на Платформе или Продавца в Личном кабинете или по адресу электронной почты: info@primavera.market.

1.1.3. Проходя Верификацию, Покупатель соглашается с получением от Маркетплейса сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его в Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Продукции в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Маркетплейс вправе направлять Покупателю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Покупателя на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Продукции, представленная на Платформе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранной Продукции нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Платформе. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 (двадцати четырех) часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомление о невозможности передать ему Продукцию.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Продукции. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Покупателя с таким порядком.

1.3. Оформление заказа

1.3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Платформе.

1.3.2. Покупатель выбирает на странице Продукции предложение(ия) Продавца(ов).

1.3.3. Информационные материалы о Продукции носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Продукции перед оформлением Заказа Покупатель обязан обратиться к Маркетплейс или Продавцу.

1.3.4. Покупатель указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Покупателя или получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Покупатель вправе получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Продукции на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Продавца, и напрямую не зависит от Маркетплейса.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 10 000 (Десять тысяч) рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Продукции перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Продавцом до передачи Продукции Покупателю.

1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете на Платформе.

1.3.9. Для предоставления Покупателю возможности выбирать и приобретать Продукцию, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Маркетплейс на основе информации о совершаемых таким Покупателем действиях на Платформе, в том числе о просматриваемой Продукции, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Платформе, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Платформы и персонализации его использования Покупателем Платформы и иных сервисов Маркетплейса.

1.3.10. На Платформе по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены на Продукцию (включая Продукцию, на которую распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Продукции, заказанной Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя.

При возникновении сомнений в отношении цены на Продукцию, Покупатель может уточнить информацию через чат с Маркетплейсом.

1.4. Отмена Заказа

1.4.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанной Продукции в любое время до момента ее доставки, а также в любое время в случае оформления Заказа на Продукцию, имеющую индивидуально-определённые свойства, которая может быть использована только Покупателем.

1.4.2. Условия возврата денежных средств за Продукцию и доставку в случае предоплаты Заказа при полной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Покупателю:

(а) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Покупателя. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе доступна по ссылке. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.

(б) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

1.4.3. Если Покупателем оформлен Заказ Продукции в количестве, превышающем 10 (десять) единиц 1 (одного) товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Покупателю сообщение об этом. Покупатель вправе согласиться принять Продукцию в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данную Продукцию из Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 14 (четырнадцати) дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данную Продукцию из Заказа.

2. Оплата

2.1. Цена Продукции и сроки оплаты

2.1.1. Цена Продукции указывается на Платформе и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Продукция в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанную Покупателем Продукцию изменению не подлежит. Продавец или Маркетплейс имеют право предоставлять скидки на Продукцию.

2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на Заказе в Личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Продукции. Договор в этом случае считается незаключённым.

2.1.4. Во всех случаях кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Маркетплейса по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Покупателя.

Если Покупатель в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Покупателю на указанный им адрес.

В любом случае Покупатель может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Платформе.

2.1.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Платформе и могут быть изменены Маркетплейсом в одностороннем порядке.

2.1.6. На Платформе по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Продукции (включая Продукцию, на которую распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Продукции, заказанной Покупателем, Маркетплейс информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Продукции, Клиент может уточнить информацию через чат с Маркетплейсом или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата через Систему быстрых платежей

2.2.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Продукцию на Маркетплейсе (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Покупателя должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Покупателя.

2.2.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Покупателя: при оплате Продукции Покупатель использует функцию мобильного приложения банка Покупателя «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Маркетплейсе после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, покупатель подтверждает проведение оплаты Заказа.

2.2.3. QR-код для оплаты на данный момент доступен только на Маркетплейсе. Покупателю не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Продукции на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Продавец не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.

2.2.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Маркетплейс не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Покупатель должен обратиться в службу поддержки банка Покупателя.

2.5. Доставка 

2.5.1. Доставку Продукции осуществляет Продавец.

2.5.5. При передаче Продукции Покупатель в присутствии осуществляющего доставку Продукции лица обязан проверить внешний вид, упаковку, количество Продукции, комплектность, ассортимент.

2.5.6. После передачи Продукции Покупателю вне зависимости от способа доставки претензии к Продукции Маркетплейса по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются.

В случае обнаружения недостатков товара (скрытых) при передаче Продукции в присутствии осуществляющего доставку Продукции лица Покупатель своими силами и за свой счет доказывает, что недостатки возникли до момента поставки Продукции.

Требование о возврате уплаченной за Продукцию денежной суммы либо требование о замене Продукции может быть предъявлено Покупателем Продавцу или Маркетплейсу в случае существенного нарушения требований к качеству Продукции (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Для заявления любых требований в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязан предъявить претензию с приложением к ней доказательств в обоснование заявленных в претензии требований в течение 3 (трех) рабочих дней с даты передачи Продукции Покупателю через чат с Маркетплейсом или Продавцом в Личном кабинете или по адресу электронной почты: info@primavera.market..

Покупатель при выявлении недостатков Продукции вправе по своему выбору потребовать от Продавца:

- соразмерного уменьшения цены Продукции (возврата Покупателю соответствующих денежных средств);

- безвозмездного устранения выявленных недостатков силами и за счёт Продавца;

- потребовать от Продавца замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий условиям договора поставки;

Продавец обязуется в порядке и на условиях, установленных договором, оказывать содействие Маркетплейсу в разрешении споров, связанных с недостатками товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил хранения товара, правил эксплуатации, установленных в соответствующей технической, пользовательской документации, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Возврат денежных средств/обмен Продукции производится Продавцом в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты рассмотрения претензии от Покупателя.

2.5.7. При передаче Продукции получателю Продукции осуществляющее доставку Продукции лицо вправе потребовать от такого получателя Продукции предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель Продукции обязан предоставить такому лицу документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

• во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
• при вручении Заказа, содержащего Продукцию особой категории, на которую имеются возрастные ограничения.

2.5.8. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Продукции установленному законодательством страны Покупателя возрасту для получения такой Продукции последний получателю не передается, но услуга по доставке Продукции будет считаться оказанной.

2.5.9. Право собственности на Продукцию, равно как и риск случайной гибели или случайного повреждения Продукции переходит к Покупателю Продукции с момента его передачи.

2.6. Общие условия возврата

2.6.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанной Продукции в любое время до его получения, а также полностью отказаться от Продукции Заказа в момент получения.

2.6.2. Возврат или обмен Продукции проводится, если указанная Продукция не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., Продавцом одобрен возврат/обмен Продукции, а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанной Продукции на Маркетплейсе.

2.6.3. При обнаружении следов эксплуатации Продукции Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

2.6.4. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Продукции в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Маркетплейс или Продавца. В случае нарушения Покупателем указанного условия об информировании Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданной Продукции.

3. Прочие положения

3.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на Платформе и действуют бессрочно.

3.2. Настоящие Условия могут быть изменены в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Платформе в разделе «Доставка и оплата».

АО «Лаборатория Цифрового Развития», ОГРН 1207700164066

Юридический адрес: 119180, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Якиманка, Якиманская наб., д. 2

Почтовый адрес (для документов и корреспонденции):

119180, г. Москва, Якиманская набережная, 2

тел.: +7 (495) 276 00 51